Preguntas frecuentes
¿Quiénes somos?
Oxenly es la división de diseño artístico de Plasmado, una empresa uruguaya líder en el trabajo del acero corten y el acero inoxidable. Nuestras piezas combinan arte, diseño y durabilidad, transformando espacios interiores y exteriores en todo el mundo.
¿Dónde estamos?
Estamos en Uruguay, donde diseñamos y fabricamos cada una de nuestras esculturas, luminarias y cuadros de pared de manera artesanal.
¿Cómo debo cuidar el acero corten?
El acero corten está diseñado para resistir la intemperie y no requiere mantenimiento especial. Su pátina natural protege la pieza del paso del tiempo. En interiores, basta con limpiar con un paño seco o ligeramente húmedo para retirar el polvo.
¿Qué materiales utilizan?
Principalmente trabajamos con acero corten, un material que desarrolla una pátina protectora con el paso del tiempo y que le otorga un aspecto único. También utilizamos acero inoxidable y hierro según el diseño.
¿Puedo personalizar un diseño?
Sí. En Oxenly ofrecemos la posibilidad de desarrollar proyectos a medida, tanto en esculturas como en luminarias y cuadros decorativos. Podés contactarnos para discutir tu idea y recibir una propuesta personalizada.
¿Cuánto cuesta el envío?
Realizamos envíos internacionales bajo términos comerciales reconocidos:
FOB (Free On Board – Montevideo): el comprador organiza y paga el flete y seguro desde el puerto de origen.
CIF (Costo, Seguro y Flete – hasta el puerto de destino): incluimos flete y seguro hasta el puerto del comprador.
Costo estándar CIF: USD 1.500 (puede variar según destino y volumen).
El despacho aduanero, los impuestos de importación y la entrega final en el domicilio del comprador no están incluidos.
¿Dónde se fabrican los productos?
Todos los productos de Oxenly son diseñados y fabricados en Uruguay, en nuestro taller, con la experiencia y respaldo de Plasmado.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Todas nuestras piezas son elaboradas de forma artesanal y bajo pedido. Por este motivo, no aceptamos devoluciones salvo que el producto llegue dañado o defectuoso. En ese caso, deberás contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
¿Las compras son venta final?
Sí. Dado que cada escultura y luminaria se fabrica de manera personalizada, todas las ventas se consideran finales. Te recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones y dimensiones antes de realizar la compra.
¿Cuánto demora mi pedido?
- Productos en stock: se procesan en un máximo de 5 días hábiles antes del envío.
Bajo pedido: la fabricación puede demorar hasta 20 días hábiles.
Pedidos grandes: los tiempos de producción pueden variar según la cantidad solicitada.
Siempre te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido y te enviaremos un número de seguimiento cuando el envío esté confirmado.